[生活·感悟] 一封挂号信让人想到了什么

  写信，交寄，收到，回音，这类活计已亲历几十个春秋，并没有异常感受。可是最近一次，却让我很纠结。

  七月末，想给广州的朋友寄个文书资料，为保险起见，特意到国营邮政局办理。七天过后，上网查看，竟发现还在途中。一个问号随即产生：时下火车开得飞快，邮件何以不能提速？细看才明白，原来还是过去计划体制的制约。沧州到广州，谁不知到应该起步便向南？岂料邮件却是扭头北上，直奔天津卫而去。在天津分拣中心暂住、编组后，窃以为一定会直发广州了吧？因为天津是大城市，各色交通工具一应俱全，绝非小小沧州可以比拟。然而结果再次出人所料。这封挂号信竟然再次返回出发地沧州。在娘家邮政机构再次小住。终于在一个吉星高照的夜晚，恋恋不舍地告别故乡，登上了南下的列车。十天过去了，半个月了，为何还不见收信朋友的回音呢？真该感谢互联网的查询系统！打开运行记录一看，我傻眼了，这封信已经在目的地转悠了一个多星期了。最后停留在一家邮政所，而且再也查不到任何运行纪录的下文了。我惶恐起来，片刻来到沧州始发邮局，专业人士告诉我，虽然你的信件上写明了收件人的手机号码，但是，我们邮政局的工作人员只坚持“按址投递”，如果收件人临时不在，投递员便返回，是不会给收件人打电话联系的。如果再随机投递一次，碰巧还没见到收件人的话，他们便不再投递，也不会按信封上的电话联系收件人，将把信件再原路退回。原来如此！她的回答让我瞬间惊呆，再也不愿多言！

  我急出的办法是，赶快给我的收件朋友打电话，让他到当地邮局自己去找，争取赶在前面，别叫信件再退回原处。谢天谢地，费尽周折，最终我的目的总算达到了。

  事后我在想，又想不很通：（1）国有企业如此舍近求远、不惜往复的处理邮件，难道真的不用在乎成本？（2）投递员按信上注明的号码给收件人打个电话便可解决问题，何以不愿去做？（3）宁可沿路退回也不愿打个电话，国企职工真的不为国有资源浪费而感到忧虑？（4）为什么现行的几家民营邮递公司就不存在这些问题？（5）一个服务行业走向没落，有征兆吗？（6）今后，国有邮局的大门，我还进不进？

  哎，小小一封信，竟如此费解！